A Meta anunciou a expansão do seu plano “Meta Verified” para empresas em suas plataformas: Facebook, Instagram e WhatsApp. A partir de agora, ao invés de um plano disponível, serão quatro opções para os usuários, são eles: Meta Verified Business Standard, Meta Verified Business Plus, Meta Verified Business Premium e Meta Verified Business Max. Os valores começam a partir de R$ 53,90 por mês ou R$ 519 para uma assinatura anual.
O lançamento do Meta Verified no Brasil acontecerá de forma faseada ao longo dos próximos dias. As empresas interessadas em se inscrever podem verificar sua elegibilidade e iniciar o processo de integração no painel profissional do aplicativo ou visitando a página do produto. No momento, as assinaturas estão disponíveis apenas através do celular, para aparelhos dos sistemas iOs ou Android.
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De acordo com a Meta, todos os planos oferecem um kit de ferramentas básico de selo verificado, suporte de conta e proteção contra falsificação de identidade. O suporte começa no acesso ao chat ou e-mail, passa por uma fila de atendimento priorizada, conversa ao vivo com um agente e, por fim, monitoramento dedicado do caso.
Além disso, os recursos pagos permitem que a empresa adicione mais links em seus Reels à medida que seus planos aumentam ou acessar mais recursos para aprimorar seu perfil à medida que sua presença nos aplicativos aumenta.
“A oferta comercial expandida no Facebook e no Instagram reflete aprendizados e feedbacks de nossa comunidade empresarial e pesquisas de mercado contínuas, incluindo o valor do selo verificado para construir credibilidade junto aos clientes e a oportunidade de apoiar uma ampla variedade de necessidades e atividades comerciais em nossos aplicativos”, afirma o comunicado da Meta.
Meta apresenta novos planos para o selo de verificado no Facebook, Instagram e WhatsApp. Foto: Divulgação
Novas ferramentas de IA, Meta Verified e mais para empresas no WhatsApp
Durante o Conversations, evento anual de mensageria de negócios, que aconteceu em junho, em São Paulo, a Meta compartilhou as últimas atualizações do WhatsApp para empresas, incluindo ferramentas de IA, Meta Verified, extensão de pagamentos para médias e grandes empresas e inclusão de PIX como forma de pagamento.
Ferramentas de IA para ajudar as empresas a atender melhor os clientes
As ferramentas de IA prometem ajudar as empresas no WhatsApp a atender melhor seus clientes e a descobrir novos produtos nos quais possam estar interessados. Em junho, a Meta anunciou que está treinando a IA para responder às perguntas mais populares que as empresas recebem no WhatsApp, para que possam ajudar rapidamente os clientes a encontrar as respostas que desejam.
WhatsApp Business adiciona recurso de inteligência artificial. Foto: Divulgação
Além disso, a Meta está integrando IA para ajudar as empresas a criar anúncios no Facebook e no Instagram, lembrando aos clientes que eles deixaram um item no carrinho ou oferecendo um desconto em uma compra que estavam esperando para fazer.
Nesta terça-feira (23) o Meta IA foi atualizado em sete novas linguagens, entre elas, o português e também sete países passam a ter o recurso: Argentina, Chile, Colômbia, Equador, México, Peru e Camarões.
Pagamentos e PIX
A Meta anunciou ainda a extensão da funcionalidade de pagamentos para médias e grandes empresas dentro da conversa do WhatsApp. No ano passado, havia sido lançada a função de pagamentos no WhatsApp Business app, facilitando as transações para pequenas empresas, com o registro de cartões de débito e crédito no app por parte dos clientes.
Atualmente, essa funcionalidade se estende para a Plataforma do WhatsApp Business, permitindo que médias e grandes empresas também recebam pagamentos. Além disso, foi inserida a opção de pagamentos via PIX de forma mais estruturada, facilitando a inserção da chave pela empresa e registrando o pagamento para o comprador.
Meta Verified chega ao WhatsApp
Em junho, a Meta começou a implementar o Meta Verified no aplicativo WhatsApp Business no Brasil, Índia, Indonésia e Colômbia. Quando você vê um selo Meta Verified, isso significa que uma empresa registrou suas informações na Meta. As empresas que usam o Meta Verified recebem suporte de conta aprimorado (incluindo proteção contra falsificação de identidade) e podem usar o WhatsApp em vários dispositivos para seus funcionários.
Os usuários também verão o mesmo selo Meta Verified para essas empresas em seus canais do WhatsApp e na página personalizada do WhatsApp.
Meta Verified está disponível para empresas no WhatsApp. Foto: Divulgação
Fazendo ligações para grandes empresas
Por fim, ainda no WhatsApp, a Meta está adicionando o recurso que permite ligar para grandes empresas no WhatsApp com apenas um toque. Se você tiver uma solicitação de viagem mais elaborada ou quiser discutir a abertura de uma nova conta no seu banco, uma ligação rápida pode ser a melhor maneira de obter ajuda. Acabamos de começar a testar esse recurso e iremos expandi-lo para mais empresas nos próximos meses.
