Clientes da Ticketmaster, empresa de ingressos da Live Nation, abriram um processo contra à plataforma após um grupo de hackers encontrarem brechas na segurança de dados pessoais do site de vendas. Aproximadamente 600 milhões de usuários da Ticketmaster foram afetados. As informações são do Digital Music News.
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Dois usuários do Ticketmaster encaminharam uma ação judicial, com 40 páginas, ao sistema de justiça do estado da Califórnia, nos Estados Unidos (EUA). A denúncia dos clientes envolve a segurança de dados pessoais solicitados e retidos na plataforma de ingressos, que veio à tona após os hackers do ShinyHunters vazarem informações. Até o momento, nem a Ticketmaster ou a Live Nation se pronunciaram oficialmente.
O processo se baseia em um relatório sobre o Ticketmaster feito pelo portal de notícias HackRead. Ao todo 1,3 terabyte de dados confidenciais sobre clientes foi vazado. Isso inclui nomes, endereços, informações de compra e certas especificações de cartão de crédito, abrangendo dados de experiência do usuário. Ainda conforme a cobertura do HackRead, supostamente o grupo de hackers lançou a oferta de coleção de informações por R$2,6 milhões.
O caso deve ser submetido à julgamento com base na Lei de Recursos Legais do Consumidor e na Lei de Concorrência Desleal. A Califórnia também é reconhecida internacionalmente como um território exemplar sobre a proteção de dados pessoais de seus cidadãos, por meio da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia.
A ação denuncia a Ticketmaster por negligência, violação do dever fiduciário, assim como responsabilização sobre risco aumento de de roubo de identidade e impacto na saúde mental dos usuários da plataforma, que tiveram seus dados vazados.
Processos contra Live Nation
Atualmente, ainda corre na justiça americana o processo contra a Live Nation, após a morte de oito fãs na tragédia ocorrida em 2021, durante o festival “Astroworld”, do rapper Travis Scott. A Live Nation assinou a produção do evento e é acusada de negligência pelos familiares das vítimas fatais. Além destas, 300 pessoas ficaram feridas.
Nesta semana, o Departamento de Justiça dos EUA entrou com mais uma ação judicial contra a Live Nation e a Ticketmaster. As empresas são acusadas de monopólio no setor de eventos. A ação de antitruste declara que a “Live Nation-Ticketmaster exerce seu poder sobre artistas, locais e promotores independentes de maneiras que prejudicam a concorrência”.
Por outro lado, os executivos da Live Nation defendem o argumento da existência lobby interno no Departamento de Justiça dos EUA, com as concorrentes, e registros de perda de presença no market share americano, que em tese invalidaria o conceito de “monopólio”.