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Vaga: Twitch, Client Success Manager – São Paulo, BR

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Vaga: Twitch, Client Success Manager – São Paulo, BR

 

A Twitch está procurando um (a) Client Success Manager focado no atendimento ao cliente, com experiência em mídia online, que trabalhará lado a lado com as vendas e outras equipes da empresa.

O Client Success Manager será uma parte crucial de uma equipe em crescimento para apoiar as vendas no cumprimento de suas metas, e fornecer um excelente serviço ao cliente que exceda as expectativas e mantenha a reputação de serviço excelente da Twitch.

Viagens curtas poderão ser necessárias.

Para se candidatar à esta oportunidade, clique aqui.

 

Atividades:

Gerenciamento de pedido de inserção:

  • Trabalhar com a equipe de finanças em todas as aprovações de novos clientes;
  • Inserir IO (automação industrial) no sistema de gerenciamento de pedidos;
  • Verifique a precisão do pedido de veiculação interno e do pedido de inserção do cliente;
  • Ser um ponto de contato voltado para o cliente para garantir uma execução e entrega sem problemas;
  • Esclarecer quaisquer dúvidas que as operações de publicidade possam ter sobre a campanha.

 

Gestão de clientes

  • Fornecer o mais alto nível de atendimento aos clientes, como uma pessoa essencial para conteúdo personalizado e projetos de anúncios;
  • Gerenciar programas personalizados ou patrocínios com outros departamentos internamente e liderar as campanhas de conteúdo personalizado para garantir que os ativos sejam distribuídos e entregues
  • Criar campanha de lançamento com clientes e gerenciamento de todos os cronogramas, ativos e oportunidades de otimização;
  • Manter as vendas informadas sobre todas as questões essenciais, dados atualizados e relevantes durante todo o processo da campanha;
  • Trabalhar com operações de anúncios para solucionar problemas de campanhas ao vivo;
  • Fornecer aos clientes relatórios de campanha e apresentações de encerramento;
  • Auxiliar as operações de publicidade com a execução de relatórios semanais ou para esta finalidade à campanhas e clientes;
  • Liderar o desenvolvimento de campanhas de conteúdo personalizado de marca para garantir que o conteúdo seja criado para atender às expectativas do cliente;
  • Verificar as entregas mensais para produzir faturas com as equipes de finanças com precisão;
  • Manter um conhecimento atualizado dos recursos do site Twitch e blocos de anúncios;

 

Qualificações:

  • +3 anos de experiência em mídia online;
  • Experiência de trabalho com servidores de anúncios de terceiros (Google, Innovid, Sizmek) e parceiros de verificação de anúncios (IAS, DV, MOAT);
  • Comprovadas habilidades de escrita, apresentação e comunicação verbal com clientes até o nível de gestão sênior;
  • Colaborar bem com outros em um ambiente de alta energia com supervisão mínima;
  • Mostrar fortes habilidades de resolução de problemas para solucionar problemas proativamente em tempo real e trabalhar através do processo de escalonamento adequado
  • Proficiência em Inglês e Espanhol;
  • Pontos bônus

  •  

    Experiência de agência;

  • Experiência de execução em conteúdo de marca personalizada;
  • Benecíficios:

  • Entidade Amazon, sem benefícios de bem-estar;
  • Seguro médico;
  • Seguro de vida;
  • Plano de Pensão;
  • Licença maternidade e parental;
  • Férias Pagas;
  • Benefícios de transporte;
  • Assistência de creche;

 

A Amazon é um empregador de oportunidades iguais e valoriza a diversidade na Twitch. Não discriminamos com base em raça, religião, cor, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, estado civil, condição de veterano ou deficiência.

Para se candidatar à esta oportunidade, clique aqui.

Escrito por Redação POPLine

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