Vaga: Netshow.me, Analista de Customer Success (Live) – São Paulo, BR
A Netshow.me tem como missão ajudar empresas e organizações a construírem e sustentarem negócios por meio de tecnologias de vídeos online. A empresa está com vaga aberta para Analista de Customer Success (Live).
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Rapidamente, a companhia conquistou diversos prêmios de inovação nacionais e internacionais e tornou-se referência com suas soluções de software para vídeos online e produção para transmissões ao vivo com clientes como Oracle, Santander, XP Investimentos, B3, dentre outros.
A cultura de trabalho da Netshow.me é de aprendizado rápido e aprimoramento constante, diálogo aberto entre as equipes e foco nas necessidades do cliente. Quer se desenvolver profissionalmente, crescer junto com a empresa, criar soluções de vídeos online e trazer mais inovação para o mercado?
Principais Responsabilidades
A empresa busca alguém para atuar na área de Customer Success com o objetivo de ajudar nossos clientes que contratam nossa solução completa para transmissões ao vivo.
- Gerir uma carteira de clientes e auxiliar no atingimento de resultados;
- Apresentar boas práticas do mercado para melhorar a experiência do cliente;
- Realizar reuniões de planejamento de eventos com os clientes;
- Realizar reuniões de treinamento da plataforma Netshow.me;
- Realizar reuniões de alinhamento com os parceiros Netshow.me;
- Acompanhar eventos pontuais de clientes;
- Auxiliar clientes no planejamento e dinâmica dos projetos de transmissão ao vivo;
- Analisar dados e informações para atuação baseada em métricas;
- Identificar oportunidades de melhoria em processos internos;
- Gerar novas oportunidades de negócio dentro dos clientes.
Requerimentos
- Experiência em Customer Success, Vendas ou Atendimento;
- Perfil comunicativo;
- Habilidade de negociação;
- Bom raciocínio lógico;
- Mindset de foco no cliente;
- Empatia;
- Multitarefas;
- Perfil de auto-gestão e organização;
- Inglês intermediário.
Diferenciais
- Experiência básica em produção de eventos corporativos, feiras e congressos;
- Experiência em transmissão ao vivo de eventos;
- Conhecimento básico em produção audiovisual;
- Espanhol.
Detalhes Sobre a Vaga
- PJ;
- Remoto / Home Office;
- Flexibilidade de horário;
- Ambiente leve e descontraído;
- Gympass corporativo.
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